Responsable du traitement

Vos données à caractère personnel sont traitées par Hilaire Van der Haeghe S.A.
  • Coordonnées
  • Boomsesteenweg 174
  • 2610 Wilrijk
  • Belgique

À qui cette politique de confidentialité est-elle destinée ?

La présente politique de confidentialité concerne le traitement de données à caractère personnel de nos clients actuels, d’anciens clients, de clients potentiels ou de personnes qui ont montré un certain intérêt pour nos produits ou services.

Quelles catégories de données à caractère personnel traitons-nous ?

Nous pouvons traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, en fonction de la relation que nous avons avec vous :
  • Nom, prénom, sexe, langue(s), fonction
  • Adresse, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail
  • Professionnels : données de l’entreprise (adresse, téléphone (fixe et/ou mobile), e-mail), numéro de TVA et numéro d’entreprise
  • Marque et modèle des véhicules, produits et services pour lesquels vous avez montré uncertain intérêt ou demandé une offre
  • Marque et modèle des véhicules, produits et services que vous avez achetés et informations concernant la commande
  • En cas d’exécution de réparations : numéro de châssis, plaque minéralogique, kilométrage, nature de la réparation/remise en état
  • Date d’enregistrement des données et source d’où proviennent les données
Informations provenant de tiers :
Nous pouvons également traiter des informations vous concernant qui proviennent de bases de données externes (par exemple du constructeur de votre véhicule ou d’entreprises spécialisées dans la commercialisation de données à caractère personnel) afin de tenir vos données à jour ou de vous envoyer de la publicité personnalisée.

Dans quel but utilisons-nous vos données à caractère personnel et quel est le fondement juridique de ces traitements ?

Avec votre consentement (base juridique : art. 6 a) de la législation relative à la protection de la vie privée).
  • Pour pouvoir traiter votre demande lorsque vous nous posez des questions par le biais de notre site Web ou par téléphone.
  • Pour pouvoir vous envoyer les lettres d’information auxquelles vous vous êtes abonné(e) ou pour pouvoir traiter votre participation à nos actions commerciales ou à nos concours.
Pour l’établissement d’une offre ou l’exécution de votre contrat (base juridique : art. 6 b) de la législation relative à la protection de la vie privée).
  • Pour la création, l’acceptation et le suivi de votre commande, la gestion générale de la clientèle, le service à la clientèle et le recouvrement de créances (y compris le transfert éventuel de créances à des tiers).
  • Pour l’entretien, la réparation et le dépannage de votre véhicule.
  • À des fins comptables.
  • Pour lutter contre les fraudes, les infractions et les délits éventuels et assurer la gestion de litiges et de procédures judiciaires.
Pour mener nos activités de marketing sur la base de notre intérêt légitime. Dans ce cas, nous veillons toujours à ce que l’équilibre entre cet intérêt légitime et le respect de votre vie privée soit préservé (base juridique : art. 6 f) de la législation relative à la protection de la vie privée).
  • Pour vous informer sur nos produits et services, éventuellement sur la base de votre profil marketing.
  • Pour centraliser, combiner et enrichir vos données à l’aide d’informations utiles provenant de tiers.
  • Pour lutter contre les fraudes, les infractions et les délits éventuels et assurer la gestion de litiges et de procédures judiciaires.
Pour la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne physique (base juridique : art. 6 d) de la législation relative à la protection de la vie privée).
  • Pour pouvoir vous contacter immédiatement dans le cadre d’une action de rappel concernant votre véhicule, organisée par le constructeur.
Pour satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base juridique : art. 6 c) de la législation relative à la protection de la vie privée).

Dans certains cas, certaines obligations légales, fiscales et comptables notamment, auxquelles nous sommes soumis peuvent nécessiter le traitement, la conservation et/ou la transmission de données aux autorités compétentes.

Vos données à caractère personnel peuvent-elles être transmises à des tiers ?

Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées à des tiers dans les cas suivants :
  • À nos sous-traitants et distributeurs, lorsque nous faisons appel à eux pour exécuter certains services en notre nom (par exemple centres d’appels, agences de publicité, fournisseurs de TIC, fournisseurs de services infonuagiques, etc.) : le cas échéant, ces tiers ne pourront traiter vos données que dans les limites strictes des instructions que nous leur donnons.
  • Au constructeur de votre véhicule.
  • À nos partenaires commerciaux de manière à ce qu’ils puissent vous envoyer des offres commerciales, éventuellement sur la base de votre profil marketing.
  • À certains organismes publics dans le cadre du respect d’obligations légales.

Pendant combien de temps vos données à caractère personnel sont-elles conservées ?

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend du fondement juridique de leur traitement :
  • Base juridique 6 a) : 5 ans
  • Base juridique 6 b) : 8 ans
  • Base juridique 6 f) : 5 ans
  • Base juridique 6 d) : durée indéterminée ou jusqu’à ce que nous sachions que l’appareil a été détruit
  • Base juridique 6 c) : 10 ans

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux vos données à caractère personnel et votre vie privée autant que possible. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour ce faire avec les moyens dont nous disposons.
Vous disposez d’un droit à l’oubli dans les cas prévus par la loi. En cas de litige concernant le traitement de vos données, vous pouvez demander la limitation du traitement jusqu’au règlement du litige. Vous disposez enfin du droit à la portabilité de vos données.

Votre droit d’opposition :

Vous pouvez toujours vous opposer, sans en indiquer les raisons, à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de prospection ainsi qu’à l’utilisation de profils marketing créés à partir de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également vous opposer à la transmission de vos données à des tiers pour les mêmes finalités.

L’exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous devez nous adresser une demande écrite, accompagnée d’une preuve de votre identité, à l’adresse e-mail suivante : dataprivacy@vanderhaeghe.be
Vous pouvez en outre toujours vous adresser à l’Autorité de protection des données (APD) via l’adresse contact@apdgba.be